Podmínky služby

1. Použitelnost a rozsah

Níže uvedené všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny obchodní vztahy mezi společností indyvit AG a zákazníky v souvislosti s produkty zakoupenými prostřednictvím našich webových stránek [https://indyvit.com/].

Individuální dohody uzavřené se zákazníkem mají přednost před těmito VOP. Odlišné podmínky zákazníka nejsou uznávány.

Společnost indyvit AG si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Veškeré změny nabývají účinnosti zveřejněním nových VOP na webových stránkách. Rozhodujícím okamžikem pro uplatnění platných VOP je při nákupu produktu datum podání závazné objednávky u nás.

Než zadáte závaznou objednávku, pečlivě si prosím přečtěte tyto VOP. Závaznou objednávkou našich produktů vyjadřujete souhlas s níže uvedenými podmínkami a s naším prohlášením o ochraně osobních údajů a prohlašujete, že jste oprávněni uzavírat právně závazné smlouvy a že vám je alespoň 18 let.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž pouze nezávazný online katalog, resp. nezávaznou výzvu zákazníkům k objednání produktu v internetovém obchodě. Společnost indyvit AG si výslovně vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího oznámení měnit jak samotné produkty, tak i jejich obsah, jako jsou např. obrázky, sortiment, ceny a popisy našich produktů. Ilustrace, obrázky, brožury, reklamy a další informace související s našimi produkty slouží pouze k informačním účelům a nejsou pro společnost indyvit AG závazné.

Zákazník může prostřednictvím našeho internetového obchodu závazně objednat produkty, které si vybral. Zákazník může vybrané produkty vložit do „nákupního košíku“. To se ještě nepovažuje za závaznou objednávku. Objednávka se považuje za závazně uzavřenou teprve tehdy, když zákazník na konci procesu objednávky na stránce objednávky klikne na tlačítko „koupit nyní“. Před odesláním objednávky může zákazník kdykoli údaje změnit a zkontrolovat, odhalit případné chyby při zadávání a případně je opravit před závazným a konečným odesláním objednávky.

Potvrzení objednávky bude zákazníkovi neprodleně a automaticky zasláno e-mailem. Tento potvrzovací e-mail obsahuje údaje o vaší objednávce a naše VOP, s nimiž jste při zadávání objednávky souhlasili. Potvrzovací e-mail slouží pouze jako informace o tom, že jsme vaši objednávku obdrželi. Automatickým potvrzením objednávky ještě nevzniká kupní smlouva. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli VOP a bez výhrad s nimi souhlasíte. Doporučujeme vám VOP pro účely online objednávky a pro vaši dokumentaci vytisknout nebo uložit do počítače.

Poté, co jste zadali závaznou objednávku, má společnost indyvit AG právo podle vlastního uvážení objednávku buď přijmout, nebo ji odmítnout zasláním příslušného oznámení e-mailem, a to bez převzetí odpovědnosti vůči vám či třetím osobám. Případnou již provedenou platbu vám v případě zrušení objednávky vrátíme. Důvody pro odmítnutí objednávky mohou být například to, že produkt již není k dispozici, že nemůžeme získat oprávnění k platbě od zákazníka nebo že existuje důvod se domnívat, že zákazník jedná v rozporu s těmito VOP, jednotlivými smlouvami, podvodně nebo se dopouští jiné trestné činnosti, či z jiného závažného důvodu.

Přijetím objednávky vzniká se zákazníkem závazná kupní smlouva. K tomuto přijetí dochází odesláním objednaného zboží.

Jakýkoli komerční prodej nebo další prodej našich produktů je přísně zakázán.

3. Dostupnost a výhrada ohledně plnění u produktů, které nelze dodat

Veškeré informace o dostupnosti, odeslání a doručení produktu jsou předběžné a mají pouze orientační charakter. Nepředstavují závazné ani zaručené termíny odeslání či doručení. Výslovně se vylučuje jakákoli odpovědnost za nedostupné produkty nebo za zpoždění při odeslání či doručení.

Naše produkty jsou k dispozici do vyprodání zásob. Pokud společnost indyvit AG při zpracování vaší objednávky zjistí, že vámi objednané produkty nejsou k dispozici, budeme vás o tom neprodleně informovat. V takovém případě nedojde k uzavření smlouvy ohledně nedodatelných produktů, jelikož objednané produkty nelze dodat.

Dále si vyhrazujeme právo omezit počet položek, které si může jeden zákazník zakoupit. V takovém případě o tom zákazníka náležitě informujeme e-mailem.

4. Ceny a náklady na dopravu

Naše produkty a ceny odpovídají těm, které jsou uvedeny na webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny v CHF (švýcarských francích) a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši 2,6 % nebo 8,1 %. Celková cena vaší objednávky, včetně všech vedlejších nákladů a nákladů na dopravu, se zobrazí na konci procesu objednávky.

Závaznou objednávkou potvrzujete, že souhlasíte s celkovou cenou za objednané produkty. Po zadání závazné objednávky již nelze cenu upravit.

Společnost indyvit AG si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Produkty budou vyúčtovány na základě cen platných v okamžiku podání závazné objednávky.

5. Platební podmínky/posouzení bonity

Objednávky jsou zásadně splatné ihned.

Zákazník má možnost platit platebními prostředky, které jsou uvedeny na webových stránkách nebo v rámci procesu objednávky. Tyto prostředky se mohou čas od času měnit. Dále si vyhrazujeme právo v konkrétních případech určité platební metody nenabízet a odkázat na jiné platební metody, které používáme (například za účelem zajištění našeho úvěrového rizika pouze ty, které odpovídají příslušné bonitě). Společnost indyvit AG je zákazníkem výslovně oprávněna provádět podle vlastního uvážení prověrky bonity a za tímto účelem případně předávat údaje zákazníka třetím stranám.

Výběrem způsobu platby zákazník autorizuje platbu, a to buď zadáním údajů o kreditní kartě, nebo přihlašovacích údajů k poskytovateli platebních služeb. Zákazník zmocňuje společnost indyvit AG k přijímání či inkasování plateb příslušným způsobem. V případě zpětného zúčtování má společnost indyvit AG nárok na úhradu souvisejících nákladů a bankovních poplatků za zpracování. Společnost indyvit AG dále neodpovídá za případné poplatky nebo jiné částky, které vám může vydavatel karty nebo vaše banka účtovat v souvislosti se zpracováním vaší platby podle vaší objednávky.

Pokud platíte kreditní kartou nebo jiným způsobem platby, vyhrazujeme si právo ověřit platnost karty, zkontrolovat parametry dostupnosti pro stržení částky a adresní údaje a požádat o autorizaci vydavatele karty nebo poskytovatele platebních služeb. Dále potvrzujete, že kreditní karta je platná a zadané platební údaje jsou správné. V případě zamítnutí platby si společnost indyvit AG vyhrazuje právo objednávku zrušit a pozastavit odeslání produktů. V takovém případě vás neprodleně kontaktujeme.

Nákup na fakturu s možností splátek (POWERPAY) v rámci Švýcarska. Společnost MF Group / POWERPAY jako externí poskytovatel platebních služeb nabízí způsob platby „Nákup na fakturu“. Díky individuální faktuře můžete svůj online nákup snadno uhradit na fakturu. Pokud se rozhodnete neuhradit platbu ve stanovené lhůtě, obdržíte následně v následujícím měsíci měsíční fakturu s přehledem objednávek. Při uzavření kupní smlouvy převezme společnost POWERPAY vzniklou pohledávku a zajistí příslušné platební podmínky. Při nákupu na fakturu přijímáte kromě našich VOP také VOP společnosti POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb). Fakturu obdržíte zdarma e-mailem. 

6. Zvláštní podmínky pro uzavření předplatného a splátek

Zákazník má možnost pohodlně si produkt pořídit v rámci předplatného a/nebo prostřednictvím měsíčních splátek. Pro uzavření takových předplatných a/nebo měsíčních splátek platí kromě těchto VOP také následující zvláštní smluvní podmínky.

6.1.       

Zákazník si může sjednat předplatné na různé produkty. Interval dodávek se zpravidla shoduje s dobou spotřeby jedné krabičky indyvit nebo, v případě laboratorních testů, s předem stanoveným intervalem. Zákazník může na přání platit za produkty měsíčně a hradí tak vždy 30denní dávku s měsíčním předstihem.

6.2.       

Pro tuto službu nabízí prodejce výhradně následující způsoby platby:

• PayPal
• Kreditní karta

Účet za první dodávku bude zatížen po odeslání počátečního potvrzení o přijetí objednávky. U následujících objednávek bude účet zatížen vždy před odesláním zboží. V případě měsíční platby bude účet zatížen vždy jednou za měsíc. Platební údaje jsou za tímto účelem uloženy u společnosti PayPal, resp. u poskytovatele platebních služeb Stripe, pokud je jako způsob platby zvolena kreditní karta.

Pokud byla při první objednávce poskytnuta akční cena (např. uplatněním poukazu), platí tato cena pouze pro první dodávku. Nezávisle na tom může prodávající dobrovolně poskytnout slevu na následné dodávky v rámci předplatného. Tato skutečnost bude odpovídajícím způsobem uvedena. Tato sleva se poskytuje z aktuální ceny v obchodě platné v okamžiku nové dodávky.

6.3. 

Smlouva o odběru produktů v rámci předplatného se uzavírá na dobu neurčitou. Každá smluvní strana má právo tuto smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou jednoho týdne před příslušným dalším plánovaným datem odeslání. O datu odeslání informuje prodávající zákazníka v jeho zákaznickém účtu v sekci „Moje předplatné“. Výpověď lze provést v zákaznickém účtu pomocí funkce pro výpověď, zasláním příslušné e-mailové zprávy na zákaznický servis prodávajícího nebo telefonicky na zákaznickou linku prodávajícího.

Pokud se zákazník rozhodne pro měsíční platbu, případná výpověď nabývá účinnosti až po uhrazení poslední splátky. Poté vyřazené předplatné automaticky zaniká.

6.4.

Za účelem vymáhání nesplacených pohledávek si vyhrazujeme právo pověřit vymáháním pohledávek poskytovatele služeb Debtist (Debtist GmbH, Taunustor 1, 60310 Frankfurt nad Mohanem, Německo).

7. Dodací podmínky

Dodávka se zásadně provádí prostřednictvím doručovací služby společnosti Schweizerische Post AG. Zboží, které si objednáte v našem internetovém obchodě a které je skladem, bude v závislosti na místě určení odesláno do 5 pracovních dnů od přijetí platby v plné výši. Pomocí čísla zásilky můžete sledovat aktuální polohu vaší objednávky.

Pokud jsou produkty při objednávce označeny jako nedostupné, společnost indyvit AG se bude snažit je doručit co nejrychleji. Společnost indyvit AG vynakládá veškeré úsilí, aby dodržela uvedené dodací lhůty. Společnost indyvit AG však nenese odpovědnost za zpoždění dodávek, a to bez ohledu na jejich příčiny. O případných zpožděních dodávek vás budeme neprodleně informovat.

Pokud překážka bránící plnění trvá déle než 3 týdny po původním termínu dodání, má zákazník právo od objednávky odstoupit. Jakékoli další nároky, zejména nároky na náhradu škody, jsou vyloučeny.

Pokud by doručení produktu selhalo z viny zákazníka i přes tři pokusy o doručení, může společnost indyvit AG od smlouvy odstoupit. Případně již uhrazené platby budou neprodleně vráceny.

8. Výhrada vlastnického práva

Společnost indyvit AG zůstává vlastníkem dodaných produktů, dokud nebudou zcela zaplaceny.

9. Registrace účtu

Po registraci zákaznického účtu můžete prohlížet informace o svých dokončených, nevyřízených a nedávno odeslaných objednávkách a spravovat a ukládat své adresní údaje, případné platební údaje a případně i odběr newsletteru. Jelikož jsou vaše údaje uloženy, nemusíte je při dalším nákupu zadávat znovu.

Pokud se zaregistrujete k takovému účtu, nesete odpovědnost za to, že vaše osobní údaje požadované pro registraci jsou uvedeny pravdivě a úplně. Jste povinni zachovávat důvěrnost svých osobních přístupových údajů a nesmí je zpřístupňovat neoprávněným třetím osobám. Společnost indyvit AG zaručuje, že s vašimi údaji bude zacházet důvěrně a nebude je předávat neoprávněným třetím osobám. Další informace o ochraně osobních údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Registrace je bezplatná. Každý zákazník smí mít pouze jeden zákaznický účet. Vyhrazujeme si právo smazat více žádostí a upozornit registrované zákazníky, kteří porušují tyto VOP nebo jednotlivé dohody, zablokovat je nebo smazat či změnit obsah.

Společnost indyvit AG není povinna přijmout registraci ani objednávku registrovaného zákazníka.

10. Reklamace a stížnosti

Klademe velký důraz na spokojenost zákazníků. Můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených na začátku. Snažíme se vaše dotazy a stížnosti vyřídit co nejrychleji a po obdržení podkladů, vašeho dotazu či stížnosti se s vámi spojíme. Máte-li nějaké reklamace nebo stížnosti, pomozte nám prosím tím, že nám sdělíte přesný popis problému nebo kód chyby a v případě potřeby nám poskytnete kopii objednávkových podkladů nebo alespoň uvedete číslo objednávky, číslo zákazníka atd. Snažíme se vám odpovědět do 5 pracovních dnů.

11. Odpovědnost

Společnost indyvit AG nese odpovědnost za porušení svých povinností vyplývajících z těchto VOP a z nich vyplývajících smluvních vztahů za prokázané škody, které způsobila protiprávním úmyslem nebo hrubou nedbalostí. Odpovědnost za lehkou a střední nedbalost, jakož i za nepřímé a následné škody, ať již na základě smlouvy, protiprávního jednání nebo z jiného důvodu, je výslovně vyloučena. Za nepřímé škody se považují například ušlý zisk, majetkové škody, poškození dobré pověsti nebo ztráta dat v důsledku dočasných omezení nebo přerušení dostupnosti služeb společnosti indyvit AG. Kromě toho společnost indyvit AG nepřebírá žádnou smluvní ani mimosmluvní odpovědnost za škody způsobené pomocnými osobami, které jsou zapojeny do poskytování služby.

Výše uvedené výjimky a omezení odpovědnosti společnosti indyvit AG neplatí v případě zaviněného poškození života, tělesné integrity a zdraví, které společnost indyvit AG přímo způsobila, ani v případě závazných zákonných předpisů, včetně ustanovení zákona o odpovědnosti za výrobky.

S výhradou výše uvedeného je celková odpovědnost podle těchto VOP, bez ohledu na důvod a v rozsahu povoleném zákonem, omezena na cenu zboží, které si u nás zákazník objednal.

Událost mimo naši kontrolu

V případě výskytu události, která leží mimo naši sféru vlivu a mimo naši kontrolu (tzv. vyšší moc), nepřebíráme žádnou odpovědnost za nesplnění nebo opožděné splnění jakýchkoli povinností vyplývajících z těchto VOP a z nich vyplývajících smluvních vztahů. O událost mimo naši kontrolu se jedná například v následujících případech:

V případě stávek, blokád nebo jiných pracovních akcí ze strany třetích stran, invazí, teroristických útoků, války, požárů, výbuchů, bouří, povodní, zemětřesení, epidemie, pandemie, jiné přírodní katastrofy nebo selhání veřejných či soukromých komunikačních sítí či nepoužitelnost železničních, námořních, leteckých a silničních tras či jiných prostředků veřejné nebo soukromé dopravy.

Pokud by došlo k události mimo naši kontrolu, která by měla vliv na plnění našich smluvních povinností, budeme vás o tom informovat co nejdříve.

12. Ochrana osobních údajů

Společnost indyvit AG shromažďuje a zpracovává osobní údaje pouze v souladu s právními předpisy, zejména s ohledem na platné zákony o ochraně osobních údajů. Další informace o zpracování vašich osobních údajů, vašich právech a souvisejících otázkách naleznete v našemprohlášení o ochraně osobních údajů na adrese , , které tvoří nedílnou součást těchto VOP.

13. Autorské právo

Informace a obsahy zveřejněné na těchto webových stránkách jsou chráněny autorským právem a jsou majetkem společnosti indyvit AG nebo příslušného držitele práv. Kopírování, úpravy, šíření nebo jakékoli jiné formy využití vyžadují předchozí písemný souhlas příslušného držitele práv. Společnost indyvit AG a příslušný držitel práv si výslovně vyhrazují všechna práva v této souvislosti.

14. Salvatorní doložka

Pokud by se z jakéhokoli důvodu ukázalo, že některé z ustanovení těchto VOP je nebo se stane protiprávním, neplatným či nevymahatelným, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení. Není-li dohodnuto jinak, považuje se neplatné ustanovení za nahrazené platným ustanovením, které v co největší míře zohledňuje hospodářský účel daného ustanovení a vůli smluvních stran v době uzavření smlouvy. Totéž platí pro případné mezery v těchto VOP.

15. Rozhodné právo a příslušnost soudu

Na tyto VOP, smluvní vztahy z nich vyplývající a případné spory se vztahuje výlučně švýcarské hmotné právo, a to s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží (CISG).

Místem soudní příslušnosti pro fyzické osoby je sídlo společnosti indyvit AG nebo bydliště zákazníka. Pro právnické osoby platí jako místo soudní příslušnosti výlučně sídlo společnosti indyvit AG.