Zásady vrácení peněz

Podmínky

U všech nákupů našich produktů prostřednictvím našeho internetového obchodu (s výjimkou určitých produktů; viz omezení práva na odstoupení od smlouvy níže) poskytuje společnost indyvit AG zákazníkovi dobrovolné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktů, aniž by zákazník musel své rozhodnutí odůvodňovat. Zákazník může do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od smlouvy tím, že nám zboží zašle zpět nebo nám oznámí odstoupení v písemné formě (např. dopisem nebo e-mailem). Čtrnáctidenní lhůta pro vrácení zboží začíná běžet dnem následujícím po obdržení zboží a je dodržena, pokud je zboží nebo oznámení o odstoupení od smlouvy odevzdáno poslední den lhůty k vrácení nebo k odeslání na poště či u jiného přepravce.

Podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je, abyste nám zboží vrátili nepoužité, kompletní a nepoškozené, pokud možno v původním obalu.

33denní záruka vrácení peněz
Společnost indyvit dobrovolně poskytuje záruku vrácení peněz na individuálně vyrobené doplňky stravy indyvit do 33 kalendářních dnů od data nákupu.
Toto ustanovení platí nad rámec případných zákonných záručních nároků.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Podmínkou je předchozí kontakt e-mailem na adresu info@indyvit.com za účelem vyžádání čísla pro vrácení zboží.
Vrácení peněz proběhne po úspěšné kontrole vráceného zboží nejpozději do 10–20 pracovních dnů na původní způsob platby.

Zboží spolu s vyplněným vrácením zboží je třeba zaslat zpět na následující adresu:

indyvit AG, Christoph Merian-Ring 11, 4153 Reinach, Švýcarsko

Telefon: +41 61 717 14 74

E-mail: info@indyvit.com

 

Důsledky

Vrácení zboží se uskutečňuje na náklady a riziko zákazníka. Nechte si prosím potvrdit odeslání zásilky a toto potvrzení si uschovejte. V případě ztráty zásilky bude vrácená částka připsána na váš účet pouze po předložení tohoto dokladu.

V případě řádného vrácení zboží vrátíme zákazníkovi celkovou zaplacenou částku nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme zboží obdrželi. Vrácení peněz se řídí původně použitým způsobem platby a vždy se provádí na příslušný účet, který byl použit k platbě, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. Ujistěte se prosím, že máte přístup k uvedenému bankovnímu účtu, protože společnost indyvit AG v tomto ohledu nepřebírá žádnou odpovědnost. Vrácení peněz proběhne do 30 dnů od přijetí zboží společností indyvit AG.

Za případný úbytek hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že tento úbytek hodnoty je způsoben nakládáním se zbožím, které není nezbytné pro ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Omezení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodávce produktů, které byly vyrobeny na míru podle vašich vlastních specifikací nebo které jsou jednoznačně přizpůsobeny vašim potřebám (tzv. produkty na míru, individualizované produkty), nebo pokud se dodávka týká produktů, které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit a jejichž obal byl po dodání otevřen. Pro doplňky stravy vyrobené na míru platí výše uvedená výjimka z „33denní záruky vrácení peněz“.

Reklamace/Záruka

Společnost indyvit AG ručí za to, že zboží odpovídá zaručeným vlastnostem a nevykazuje žádné vady, které by snižovaly jeho hodnotu nebo jeho vhodnost pro předpokládané použití.

Zákazník je povinen po obdržení zboží neprodleně zkontrolovat jeho správnost, úplnost a případné poškození. Vady nebo poškození je třeba nahlásit společnosti indyvit AG do 5 pracovních dnů. Vady, které nebylo možné při řádné kontrole zjistit a které se projeví až později, je třeba písemně reklamovat neprodleně po jejich zjištění. Pokud vadu neprověříte nebo ji neoznámíte neprodleně, považuje se zboží za schválené a již nemáte právo vůči nám uplatňovat nároky.

Platí zákonné záruční podmínky týkající se výrobních vad, vad materiálu nebo výrobních chyb. Záruční lhůta činí 1 rok od převzetí výrobku. Ze záruky jsou vyloučeny výrobky, které byly poškozeny vlastní vinou kupujícího.

Záruční nároky zákazníka se omezují na náhradní dodávku nebo odstranění vady/opravu, přičemž jsou vyloučeny veškeré další nároky, zejména nárok na snížení ceny nebo náhradu nepřímých a následných škod. Společnost indyvit AG rozhoduje podle vlastního uvážení o náhradní dodávce nebo opravě. Pokud dodatečná dodávka nebo oprava selžou, je zákazník v případě závažných vad oprávněn odstoupit od smlouvy.

V případě reklamace nebo dotazů týkajících se servisu nás prosím kontaktujte na následující adrese a uveďte číslo objednávky, číslo zákazníka, popis závady a další užitečné informace:

indyvit AG, Christoph Merian-Ring 11, 4153 Reinach, Švýcarsko

Telefon: +41 61 717 14 74

E-mail: info@indyvit.com

Vadný výrobek je třeba zaslat na výše uvedenou adresu společnosti indyvit AG spolu s kopií faktury a podrobným popisem vady. Náklady a riziko spojené s vrácením výrobku nese zákazník. Nechte si prosím potvrdit odeslání zásilky a toto potvrzení si uschovejte, protože v případě ztráty zásilky nebude možné vyřídit váš nárok na záruku.